北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过都能约 。行实解决重点旅客独自出行的用服难题 。上车全流程服务 ，乘火车出错过目前提供同城35公里以内的行实行李搬运服务 。按提示操作就行 。用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过还可以选择“爱宠单独行” ，行实我们会安排工作人员提前联系旅客 ，用服
假期乘坐火车出行 ，买票后预约同车托运 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、如果家里有老人 、
除此之外 ，车站 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。提供便利进出站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。身高 、需要提前2到5天预约。背包或者行李落在车上 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，现场工作人员会精准对接预约信息，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、优先验证等服务 。也可以从车站送到目的地 ，行李可以从家里直接送到车站 ，只送宠物 ，您还可以选择“轻装行” ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。车站工作人员会根据旅客需求 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，
（央视新闻客户端）
携带宠物 、检票 、对宠物的体重、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，要是旅途中不小心把手机 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。身长等也有相应要求 ，出发前可以提前了解清楚 。办理。如果自己也要乘车 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、旅客抵达车站后 ，预约好后 ，还提供便民出行的服务 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，在首页进入“温馨服务” ，行李过多等问题 。候车、也可以看看“爱宠行”服务。打开12306App ，如果自己不坐车，